武汉文化旅游产业“十一”迎宾服务受到好评。
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2020-11-10 17:42

武汉文化旅游产业“十一”迎宾服务受到好评。优质服务交出优质答案

《与爱同行,打卡武汉》开播以来,武汉各大景点都以最美的姿态迎接游客。面对国庆中秋重叠的“超长黄金周”考试,全市文化旅游行业开展“质量月”服务活动,部署服务、市场监管、安全等方面提高文化旅游企业服务质量,使游客在韩的体验感和收获感得到进一步提升。

在江汉关博物馆,解说人员为游客提供专业的解说。

景点、酒店和旅行社提升游客体验

“十一”黄金周期间,武汉文化旅游行业迎来了考试高峰期。随着武汉“文化旅游产业品质月服务活动”的开展,各景区都认真落实了“限量、预约、移峰”的要求,让游客在旅游过程中更加舒适、安全。黄鹤楼景区在第一线增加60名导游,负责提醒游客保持队列间距,在人多的地方正确佩戴口罩。武汉欢乐谷的大门数量从12个调整到了18个。对于竞速等热门的网络名人项目,排队区增加了大型遮阳篷和座椅。海昌极地公园提前半小时开放,并在大门前的广场设置了100米遮阳篷,增加了安全广播和佩戴口罩的文字提示。武汉东湖风景区加强游乐设备、游船、车辆等辅助服务的淘汰和安全隐患排查。花木兰天池景区组织志愿者成立“两节服务队”,免费为园区游客发放雨衣、口罩等防雨防疫物品,并在园区景区停车场、游客中心、景区设立热姜汤、热茶免费供应点。木兰草原、花博会等景点为外国游客设立专属团队通道和个人旅客通道。外国游客可以快速检查并进入公园。

中国国际旅行社(武汉)、中国旅行社、中国青年旅行社欢迎韩一行来访。各旅行社严格控制人数,导游准备口罩,消毒酒精等。对每个访客来说。每天旅游结束后,导游返回公司按要求补充防疫物资。

每个星级酒店都为游客提供热情的特殊服务。10月4日,湖北精灵酒店集团“鸿宾礼仪团队”担任“姚基金慈善大赛”餐饮礼仪服务。他们认真对待每一个环节,保证客人高质量的用餐体验。红山大酒店和丽江大酒店在国庆期间赠送外国游客小礼品,并为外国游客设立专门的礼遇通道,优先办理入住和退房手续,给游客留下最大的热情和最美的风景。

文化体育场馆和剧院的服务是“贴心的”

在图书馆、博物馆、剧院等文化文化场所,服务团队坚守岗位,提供高水平的服务。

10月1日晚,《感恩祖国——大型编钟与管弦乐专场音乐会》在琴台音乐厅上演,安保、保洁、剧场服务等各部门通力合作。观众夏女士说,“这里的服务是一个一个的,给人们带来了方便”。江汉关博物馆专业解说员团队为游客带来详细讲解。在讲解员的带领下,观众对博物馆的展品有了更多的了解,对这座百年建筑的楼梯、吊灯、圆柱等各种细节有了新的发现。在武汉少儿图书馆,借阅部工作人员坚守岗位,读者借阅和归还图书时,主动帮助、引导,提供优质服务。馆内还有4个自助图书消毒柜,供读者自行消毒,30秒内可同时消毒5本书。

为了进一步提升整体服务效率,武汉市文化旅游局建立了志愿者服务平台t

在疫情防控常态化条件下,做好我市国庆中秋期间文化旅游安全保障工作,为广大公众游客营造安全、文明、有序的假日文化旅游环境。武汉市文化旅游部门积极行动,为两个节日的安全工作保驾护航。

节前,为确保全市国庆中秋假日文化旅游市场实现“安全、秩序、质量、效益、文明”五个统一工作目标,武汉市制定了《2020年国庆和中秋假期文化旅游市场安全保障工作方案要求》,要求各区(含功能区)人民政府和单位提前安排规划,将国庆中秋假日文化旅游活动安全保障工作与日常安全生产和疫情防控工作相结合,及时开展辖区重点旅游景区疫情防控和安全处置全过程预案演练。

武汉市文化旅游局发布《2020年中秋节、国庆节文化和旅游市场消费提示》提醒市民“不约不游”,文明赏景,旅途平安;市旅游安全委员会办公室印发《关于抓好A级旅游景区玻璃系列设备设施和悬崖秋千等高风险游览项目安全工作的通知》进一步提高我市高风险旅游项目的安全性。

国庆期间景区接待上限会不会上调,想取消预订怎么办,如果预订不成功,可以当场购票进入市场吗.武汉市文化旅游局旅游质量监督管理办公室针对市民和游客在参与“武汉到湖北打卡”活动时存在的问题,选取20个最常出现的问题,进行专题解答。为确保国庆中秋旅游客运市场的安全和秩序,市旅游质监所(旅游监察支队)和市交通局交通管理处联合对集中在汉口解放大道南国中心、武汉剧院停车场和武昌徐东街与友谊大道交叉口(徐东平茂对面)的旅游客运车辆和旅游团队进行了联合执法检查。

市文化旅游局也提醒广大市民,游客要警惕低价旅游的陷阱。请选择正规旅行社和正规车辆报名旅游行程,签订书面旅游合同,根据需要购买旅游意外险。如遇侵犯合法权益,请及时拨打12301咨询投诉。

国庆假期期间,为响应文化旅游部和省文化旅游厅关于加强国庆假期旅游安全的指示,我市文化旅游主管部门加大了对重点旅游景区、星级旅游饭店、旅行社、博物馆等公共场所的安全检查和监管力度,加强了对文化旅游节庆活动的安全监管,确保游客平安度过国庆。

1日,武汉市文化旅游局发布《国庆中秋假期安全提示函》,要求各区文化旅游局在文化旅游行业人员密集的A级景区和场所加强安全监管和安全管理。节假日期间,持续向景区、星级酒店、旅行社发送监管提醒,要求其注意节假日安全。

同时,对A级旅游景区安全工作进行现场检查,实行24小时应急值班制度,针对游客流量超负荷,采取出行提示和预警、游客流量监测和控制等安全措施。根据天气变化,及时提醒游客相关旅游信息,确保游客安全。督促各星级酒店和景区落实食品安全管理制度,消除食品安全隐患,加强安全文明旅游指导。

决不放松做好正常疫情防控,采取多种措施做好产品和服务供应,以安全生产为重点,高度重视市场监管,肩负起做好落实的责任。假期,武汉文化旅游部