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2020-11-20 16:58

《心》在平凡的岗位上写出非凡的坚持

我们是一群来自三峡旅游职业技术学院的学生。第一次走出校园,踏上社会,来到了正在打造5A景区的三峡瀑布。这是一次难忘的旅行。我在职责中经历,在职责中从少年成长为青年。我把这种叫做成长的蜕变写成了我的青春,停留在最动人的光影里。

刚来陌生环境的时候,我们根据景区的要求,成立了四个岗位实习小组。第一组负责游客中心的指导服务和体温检测,积极提醒游客出示防疫守则,佩戴口罩;第二组负责汉武研究广场、桃花湖、大桥、树桩跳桥、全国第一大桥、龙大桥、观瀑平台三个景区的七大岗位,进行文明劝导和安全提示,同时关注景区突发事件,消除安全隐患;第三组负责生态停车场、观光巴士、店铺示范街、步行步道的文明引导和礼仪服务;第四组负责协助其他三组做微笑服务,防疫,安全。为了让每个实习生熟悉景区的岗位流程,我们采取每天轮流换岗的形式,不断提高服务水平,全面提升景区服务质量。

通过小组领导人员的创新措施,组长坚持每天检查房间,确保不使用大功率电器,确保房间用电安全和保护房间公共设施。每两天召开一次总结会,反馈问题,及时向领导汇报,为景区的发展贡献自己的光和热。

将景区创建“以人为本,服务第一,设施齐全,安全第一”的质量方针充分运用到实习生的管理生活中,建立实习生的规章制度,实习生的奖惩制度,照顾团队成员,生活互助。在各个组长的带领下,学生的工作积极性得到了显著的提高,不仅消除了迟到早退的现象,还积极寻求到普通岗位工作的乐趣。

通过这短短一个多月的实习时间,我们发现每一件所谓的小事背后都有它的需要和价值,我们知道每一件事都需要自己去经历,才能有更深的理解。景区的稳定、发展、壮大,是普通人的坚持和荣耀。

每天我们孜孜不倦地微笑,提醒游客戴口罩,提前准备好绿色代码;对每一位游客的提问给予很好的回复,积极帮助游客有序进入景区,积极帮助老人。

虽然没有耀眼的功勋和感人的功勋,但他们一直默默坚守着自己在景区的普通岗位,用自己的实际行动诠释着自己在普通岗位上的责任和义务。没有开始,但有结束。三峡瀑布的每一位工作人员都是如此,不要忘记你的主动心态,始终如一,渴望成为一片绿叶,真诚真诚地全心全意为景区大局服务,为三峡瀑布的建立增光添彩5年。

为了给三峡瀑布旅游区的游客创造一个安全、有序、优美的旅游环境,全体员工认真践行人人都是安全员、卫生员、不吸烟者、救护员、宣传员的服务理念,用5A标准为游客在旅途中带来一种温暖。感谢同学们在平凡的工作岗位上倾注了全部的精力、精力和知识,为三峡瀑布旅游区成功打造国家5A级景区而付出的一切努力。

来源/三峡瀑布景区返回首页查看更多